Defensa del consumidor en CABA y Junín. Reclamos por productos defectuosos, servicios incumplidos y cobros indebidos, en instancia administrativa y judicial.
Derecho del ConsumidorDerecho del Consumidor
Sobre nuestro servicio
Asesoramos a consumidores que tuvieron problemas con bancos, empresas de servicios, comercios, concesionarias, aseguradoras o plataformas de compra online.
Cómo podemos ayudarte
Revisamos la compra o el contrato, los reclamos que ya hiciste y las respuestas de la empresa. Te explicamos qué derechos te reconoce la Ley de Defensa del Consumidor y qué podés reclamar: reparación, cambio, devolución, daños y, en su caso, daño punitivo.
Iniciamos el reclamo en la instancia administrativa y, si no se resuelve, promovemos la acción judicial.
Casos frecuentes
- Productos defectuosos y garantías
- Servicios no prestados o mal prestados
- Cobros indebidos y débitos no autorizados
- Problemas con bancos y tarjetas
- Compras online y entregas incumplidas
- Planes de ahorro y concesionarias
Dónde actuamos
Reclamos ante la Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor de la Ciudad y acciones judiciales.
Reclamos ante las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) y la autoridad provincial, y acciones judiciales.
Junín y región: Junín, Pergamino, Bragado, Lincoln, Chacabuco, Vedia, Rojas, Salto y localidades cercanas.
Qué conviene reunir
Facturas o tickets, contratos, capturas de la compra, números de reclamo, mails, chats y cualquier respuesta de la empresa.
Guardá todo lo que tengas: cada comunicación ayuda a probar el incumplimiento.
Preguntas frecuentes
¿Es obligatorio hacer primero un reclamo administrativo?
No siempre, pero suele ser un paso rápido y sin costo que muchas veces resuelve el problema. Si no funciona, evaluamos la vía judicial.
¿Qué puedo reclamar además de la devolución?
En la instancia administrativa, además de la solución del problema, puede fijarse una reparación por daño directo en los casos que la ley prevé. En juicio pueden reclamarse los daños y perjuicios, el daño moral y, cuando la empresa actuó con grave desinterés, una multa civil llamada daño punitivo, que solo fija un juez.
¿Sirven los mails y los chats como prueba?
Sí. Las capturas, los números de reclamo y los mails son pruebas muy útiles. Guardá todo.
Quién lleva tu caso
Escribinos por WhatsApp con un resumen de tu situación. Revisamos el caso, te explicamos las alternativas y te informamos los honorarios antes de empezar.
Nuestro proceso
Cómo implementamos nuestro servicio
Consulta inicial
Entrevista confidencial. Relevamos hechos, documentos, comunicaciones y antecedentes para comprender la situación. Identificamos objetivos y la viabilidad del caso.
Análisis del caso
Profundizamos en la documentación y la normativa aplicable. Evaluamos riesgos, alternativas y posibles escenarios, definiendo qué conviene probar, solicitar y en qué instancia hacerlo.
Plan de acción
Evaluamos si corresponde una gestión administrativa, un acuerdo o una actuación judicial. Te explicamos las alternativas, la documentación necesaria y los próximos pasos según tu situación.
Resolución y seguimiento
Si acordamos intervenir, organizamos las actuaciones y el seguimiento que correspondan a tu situación. Te informamos los avances, las decisiones necesarias y los próximos pasos.